Info & Bantuan

GACHA adalah layanan portal game yang memungkinkan kamu untuk bermain game dan mendapatkan kuota sebagai hadiahnya.

Kamu bisa mengikuti program ini dengan cara klik di sini.

• Game Exclusive adalah game yang dapat dimainkan dengan menggunakan Play Turn (Jatah bermain) dan pelanggan akan dapat mendapatkan kuota langsung sesuai dengan skor yang didapatkan ketika bermain.
• Free Games adalah game yang dapat dimainkan sepuasnya tanpa perlu berlangganan layanan GACHA. Kamu dapat mengumpulkan poin yang didapat dari bermain free games dan 10 teratas yang berada di leaderboard akan berkesempatan untuk mendapatkan hadiah di setiap minggunya.

Jika Play Turn habis, maka kamu dapat membeli tambahan Play Turn dengan mengirim SMS GACHA11K ke 99386.

Rp1110/hari.

Untuk berhenti berlangganan, kamu bisa mengirimkan SMS dengan mengetik UNREG 11GACHA kirim ke 99386.

Kamu bisa hubungi CS Triyakom di 02152971540.

1. GACHA adalah layanan game berhadiah berbasis web yang berjalan di www.gachagame.id/isat dan diselenggarakan oleh PT. Triyakom dan bekerjasama dengan PT. Indosat Ooredoo Hutchison.
2. Program ini khusus untuk pengguna IM3. Program ini tidak berlaku bagi karyawan dan keluarga inti dari PT. Triyakom dan PT. Indosat Ooredoo Hutchison.
3. Untuk bergabung dengan GACHA, kamu harus berlangganan melalui SMS dengan klik di sini.
4. Kamu bisa menikmati GACHA hanya dengan Rp1110/hari (otomatis perpanjang). Untuk berhenti berlangganan ketik UNREG 11GACHA ke 99386.
5. Pada layanan GACHA akan terdiri dari 2 kategori game yang kamu bisa mainkan, yaitu Game Exclusive dan Free Games.

• Kamu dapat bermain game dan mendapatkan kuota langsung sesuai dengan skor yang kamu dapatkan ketika bermain. Hadiah kuota akan dikirimkan dalam 1×24 jam.
• Untuk bermain Game Exclusive, kamu harus memiliki Play Turn (Jatah Bermain). Setiap harinya, kamu akan diberikan 1 Play Turn untuk bermain.
• Jika Play Turn sudah habis, maka kamu bisa membeli tambahan Play Turn dengan mengirim SMS dengan mengetik GACHA11K ke 99386.

Adapun untuk tabel hadiah kuota Game Exclusive seperti ini:

• Kamu dapat bermain free game sepuasnya selama masih berlangganan layanan GACHA.
• Kamu juga berkesempatan untuk mendapatkan tambahan kuota di akhir minggunya dengan bermain Free Game.
• Kamu hanya perlu mengumpulkan poin sebanyak-banyaknya dan top 10 yang berada di leaderboard pada akhir minggunya lah yang berhak atas hadiahnya.
• Pemenang Hadiah Free Game tidak akan dihubungi oleh pihak CS kami dan dapat dilihat di leaderboard GACHA.
• Pemenang Hadiah Free Game akan langsung dikirimkan hadiahnya 3×24 jam (hari kerja) di setiap akhir minggunya.

Adapun untuk tabel hadiah Free Game sebagai berikut:

1. Game yang tersedia dan ditampilkan pada layanan GACHA dapat berubah, ditambah, atau dikurangi sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan penyelenggara tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Pemenang yang berhak mendapatkan hadiah adalah pelanggan yang aktif pada layanan ini.
3. Hadiah tidak dapat diuangkan. Kegagalan dalam melengkapi dokumen atau pemindahtanganan hadiah akan menggugurkan hadiah. Pemenang tidak dipungut biaya apapun selain biaya berlangganan layanan, seluruh biaya pajak dan administrasi ditanggung oleh pihak penyelenggara.
4. Hati-hati terhadap penipuan. Segala kerugian yang diakibatkan oleh tindak penipuan yang mengatasnamakan GACHA, PT. Triyakom, dan PT. Indosat Ooredoo Hutchison diluar tanggung jawab pihak penyelenggara. Dengan bergabung di program GACHA, maka kamu menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk info lebih lanjut, hubungi Customer Service di 021-52971540 atau email ke cs@triyakom.com.

Kebijakan Privasi ini (selanjutnya disebut “Kebijakan”) menjelaskan jenis informasi yang dikumpulkan dan diproses oleh PT Triyakom (selanjutnya disebut “Kami”) selaku pengembang dan pengelola layanan GACHA (selanjutnya disebut “Layanan”) dari dan tentang Anda sebagai pengguna (selanjutnya disebut “Anda”). Kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan ini, kebijakan ini berlaku untuk semua situs web, aplikasi seluler, dan produk serta layanan digital lainnya yang disediakan oleh Layanan serta layanan offline terkait. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Ketika Anda mengakses atau menggunakan Layanan, Kami dapat mengumpulkan informasi dari Anda. Jenis informasi yang Kami kumpulkan bergantung pada bagaimana Anda menggunakan Layanan. Harap diperhatikan bahwa Kami membutuhkan informasi tertentu untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Jika Anda tidak memberikan informasi tersebut, atau jika Anda meminta untuk menghapus informasi tersebut, Anda mungkin tidak dapat mengakses atau menggunakan beberapa fitur Layanan.

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami dapat mengumpulkan informasi secara langsung dari Anda, misalnya ketika Anda:

• Mendaftar akun di Layanan.
• Berlangganan layanan.
• Berinteraksi dengan karakter di dalam Layanan.
• Menghubungi layanan pelanggan atau mengajukan keluhan.
• Berpartisipasi dalam survei atau promosi yang Kami selenggarakan.

Informasi ini dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Nomor HP
• Alamat email
• Nama
• Informasi pembayaran
• Riwayat permainan dalam Layanan

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami dan mitra pihak ketiga seperti Google Analytics dapat menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan. Informasi yang dikumpulkan secara otomatis meliputi:

• Jenis peramban (browser) yang digunakan.
• Sistem operasi perangkat Anda.
• Halaman yang Anda kunjungi dan waktu aksesnya.
• Alamat IP dan lokasi perkiraan berdasarkan IP.
• Perangkat unik yang digunakan untuk mengakses Layanan.

Teknologi ini memungkinkan Kami untuk menyesuaikan pengalaman Anda, menyimpan preferensi, serta menganalisis tren penggunaan agar Layanan dapat terus dikembangkan.

Informasi dari Sumber Lain

Kami juga dapat menerima informasi dari sumber lain, termasuk:

• Media sosial seperti Facebook atau Google ketika Anda menggunakan opsi login pihak ketiga.
• Rekomendasi dari pengguna lain.

Jika Anda menghubungkan akun media sosial dengan Layanan, Kami akan mengakses informasi yang diizinkan sesuai dengan pengaturan akun Anda.

Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menampilkan pertanyaan dan mencatat jawaban yang diberikan, termasuk untuk menghitung skor, peringkat, serta memverifikasi keikutsertaan.
• Melakukan pengiriman hadiah menggunakan MSISDN yang diberikan.
• Menghubungi Anda, misalnya untuk menginformasikan dan memverifikasi identitas Anda sebagai pemenang, serta untuk keperluan survei layanan.
• Melakukan analisis data secara agregat untuk keperluan pengembangan dan peningkatan kualitas layanan Kami.
• Mengirimkan informasi mengenai kuis, promo, atau produk/layanan lain yang mungkin relevan bagi Anda. Anda dapat menolak menerima komunikasi ini kapan saja.
• Mencegah penipuan atau penyalahgunaan, serta menjaga keamanan sistem Kami.
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan dalam Syarat & Ketentuan.

Kami juga dapat menggabungkan informasi yang dikumpulkan dengan informasi lain yang Kami peroleh dari sumber lain untuk meningkatkan kualitas Layanan.

Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Afiliasi dan Mitra. Kami dapat membagikan informasi dengan afiliasi Kami atau pihak ketiga yang bekerja sama untuk mendukung pengoperasian Layanan, termasuk penyedia pembayaran dan penyedia layanan analitik.
• Keamanan dan Kepatuhan Hukum. Kami dapat mengungkapkan informasi jika diperlukan untuk mematuhi peraturan hukum seperti surat perintah pengadilan atau permintaan otoritas hukum, serta untuk melindungi hak dan keamanan pengguna, termasuk mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan.
• Transfer Bisnis. Jika Kami mengalami perubahan kepemilikan (misalnya melalui merger atau akuisisi), informasi pengguna dapat dialihkan kepada pihak yang mengambil alih bisnis Kami.

Anda memiliki hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

• Mengakses dan memperbarui informasi akun Anda melalui pengaturan akun.
• Meminta penghapusan data tertentu, dengan konsekuensi bahwa beberapa fitur mungkin tidak dapat digunakan setelahnya.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi dari akses tidak sah, perubahan, atau penghapusan. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan Kami tidak dapat menjamin bahwa informasi Anda tidak akan mengalami gangguan atau pelanggaran keamanan. Kami akan menyimpan data Anda selama diperlukan untuk tujuan penggunaan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, kecuali diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau Kebijakan ini agar tetap mengetahui bagaimana Kami menangani informasi pribadi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, masukan, kritik, atau saran terkait dengan Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Customer Service (CS) dengan klik disini.

• Hubungi Kami dengan klik disini.
• Atau kirim email ke cs@triyakom.com dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data” dan sertakan nomor telepon/MSISDN yang terdaftar.

• Nomor telepon (MSISDN) yang terdaftar.
• Riwayat partisipasi dan respon yang diberikan.
• Skor dan riwayat permainan.
• Data profil lainnya yang terkait akun Anda.

• Riwayat transaksi hadiah, untuk keperluan pelaporan pajak sesuai dengan Undang-Undang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan (KUP), selama 5 tahun.
• Data yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa yang sedang berlangsung.

Permintaan penghapusan akan diproses dalam waktu 7–14 hari kerja sejak permintaan diterima dan diverifikasi. Data yang dihapus akan dihilangkan secara permanen dari sistem Kami, kecuali data yang wajib dipertahankan sesuai ketentuan di atas.